גיא כספי – למה עסקים גדולים נכשלים בטרנספורמציה דיגיטלית בלי ליווי מקצועי

הקפיצה לעידן הדיגיטלי – אתגר מורכב יותר ממה שנדמה

כשעסקים גדולים מחליטים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית, רובם מתחילים בתחושה של ביטחון. יש להם תקציבים, צוותים גדולים ותשתיות קיימות. אבל המציאות מוכיחה שוב ושוב שזה לא מספיק. 70% מהפרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית נכשלים להשיג את היעדים שלהם. הבעיה המרכזית לא טכנולוגית – היא אסטרטגית וארגונית.

החסמים הגדולים ביותר נמצאים במקומות לא צפויים: התנגדות של עובדים ותיקים, מערכות ישנות שלא מדברות עם החדשות, נתונים מפוזרים בעשרות מערכות, והכי חשוב – חוסר בחזון ברור על איך הטכנולוגיה צריכה לשרת את היעדים העסקיים. כשאין מפת דרכים מדויקת, חברות נוטות לפזר משאבים על כלים שנראים מתקדמים אבל לא בהכרח מתאימים לצרכים שלהן.

למה בינה מלאכותית דורשת גישה שונה לחלוטין

השילוב של בינה מלאכותית בארגונים גדולים מוסיף שכבת מורכבות נוספת. זה לא עוד כלי תוכנה שמתקינים ומפעילים. בינה מלאכותית דורשת שינוי בתהליכי עבודה, הכשרת צוותים, בניית תשתית נתונים נקייה ואיכותית, והכי חשוב – החלטות אסטרטגיות על איפה בדיוק להשקיע את המשאבים הראשונים.

רוב החברות עושות את הטעות של להתחיל בפרויקט פיילוט גדול ומורכב במקום לבחור נקודות כניסה קטנות עם תועלת מדידה. התוצאה היא תהליך ארוך שלא מניב תוצאות, תסכול ארגוני, ובסוף נטישה של כל התוכנית.

גיא כספי והגישה המעשית לליווי טרנספורמציה

ליווי מקצועי נכון צריך לתת לארגון כמה דברים קריטיים: תרגום של צרכים עסקיים לפתרונות טכנולוגיים ספציפיים, זיהוי של תהליכים שייתנו החזר השקעה מהיר, בניית תכנית עבודה הדרגתית שמראה ערך בשלבים מוקדמים, וליווי של צוותים פנימיים עד שהם יכולים להמשיך לבד.

גיא כספי, שמתמחה בליווי חברות בתהליכים כאלה, מדגיש שהצלחה בטרנספורמציה דיגיטלית תלויה בשילוב נכון בין חזון עסקי ברור לבין ביצוע טכנולוגי מדויק. העבודה כוללת בניית אסטרטגיה מותאמת אישית לארגון, זיהוי של הזדמנויות להטמעת בינה מלאכותית במקומות הנכונים, והכשרת הצוותים הפנימיים כך שהידע נשאר בתוך החברה גם אחרי סיום הליווי.

בסופו של דבר, הטרנספורמציה הדיגיטלית היא לא תהליך טכנולוגי – היא תהליך עסקי שמשתמש בטכנולוגיה כדי להשיג יעדים. וכמו כל תהליך עסקי מורכב, כדאי לעשות אותו עם מישהו שכבר עבר את זה בהצלחה.